广东省旅游学校

大专 酒店管理

南澳中学

高中 生物

凯里亚德酒店（陆丰嘉利佳店）
总经理

工作内容：1、全面负责门店运营与管理，贯彻执行凯里亚德品牌各项运营标准；
2、与投资人就酒店的经营管理保持良好沟通，处理解决好投资人对酒店经营管理的诉求；
3、组建团队，带领酒店全体员工共同努力完成酒店的各项经营管理指标；
4、建立门店人才制度，做好人才培养，为锦江集团人才战略提供支撑；
5、保持与品牌/区域的有效沟通和交流，定期向品牌/区域汇报。
6、团队建设：负责分店招聘、定薪、培训、考勤、晋升、淘汰、工作安排、奖金模型、团队活动等；
7、服务管理：负责分店整体服务水平的培训和检查督导、检查硬件设施设备、及时处理顾客投诉、布草管理等；
8、安全管理：负责安全设施检查、住客登记抽查、安全培训及演习等；
9、财务管理：负责财务数据分析、物品采购计划、现金流管理、发票管理等10、工程管理：负责分店的日常维护或工程维修、筹建店的工程质量和进度工作；
11、营销管理：负责市场分析、销售培训、分店宣传、销售分工、节假日销售计划和实施等

维也纳国际酒店（南澳岛旅游中心店）
总经理

工作内容：协助总经理完成酒店的经营指标、收支及预算的制订；协助总经理进行酒店的安全经营以及内部管理，提升酒店服务品质及管理水平；协助总经理进行客户关系维护、市场营销推广、社会公共关系维护；协助总经理团队建设，员工关系、员工培训及培养；完成总经理安排的其他工作；

深圳博海国际酒业有限公司
常务经理

工作内容：  主要负责日常公司事务、采购、人事等相关事项工作，协助总经理处理日常问题反馈意见，做好各项后勤保障工作。

汕头金城大酒店
大堂副理

工作内容：  每天当班前认真阅读交班本，了解当天的贵宾到店情况，客房入住率情况，宴会预订情况或其它重要信息。巡视大堂，关注大堂卫生、灯光、背景音乐，确保大堂的安全。对礼宾司及前台在岗情况及有声服务的管理；参加部门例会；安排好VIP客人接待工作；检查OK房，及客户拜访，并通过大堂副理日志向经理反馈；巡视各岗位，检查工作进度，抽查服务质量，纠正偏差，确保日常工作顺利进行；为当天生日客人做好安排（送蛋糕、鲜花等）；处理宾客投诉；检查客用保险箱使用情况；协助总台收银做好宾客的催帐工作
离职原因：有更好地发展

鹤山凤凰酒店
大堂副理

工作内容：  主要是代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人，并在自己的职权范围内予以解决，包括回答客人自己问讯、解决客人的疑难，处理客人投诉等。代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意之客人的有关事项。 遇危险事故时而没有高层管理人员可以请示时，应作出适当决定，是否需要疏散客人。（如火警、炸弹恐吓）。
因此，大堂副理是沟通饭店和客人之间的桥梁，是饭店建立良好宾客关系的重要环节
离职原因：更好的发展

广州凤凰城酒店
礼宾主管

工作内容：  主要负责培训工作,当天的车辆管理体制,安排每天的工作任务,协助上级的工作与下达上级的方针,处理客人的投诉,检查各工作的服务质量与服务技巧.为客人提供个性化的委托代办服务与"金钥匙"服务理念
离职原因：晋升